سياسة الخصوصية

1. من نحن

زازو شركة برمجيات واستشارات تقنية، ومقرها المسجّل: ٥٣ كابيتال مول، الدور الثاني، مكتب سي، خلف المحكمة، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر (سجل تجاري رقم 295752). لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على info@zazu-app.com أو +20 122 993 7471.

2. ما البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك وتقديم خدماتنا:

• بيانات التواصل التي تقدّمها: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، ومحتوى رسالتك.
• بيانات المشروع التي تُشارَك أثناء الاستكشاف والعروض والتنفيذ، مثل المتطلبات والملفات وبيانات الدخول التي تقدّمها.
• بيانات الفوترة اللازمة لإصدار الفواتير، مثل اسم الشركة والرقم الضريبي وعنوان الفوترة.
• بيانات تقنية أساسية تُنشأ عند زيارتك للموقع، مثل سجلات الخادم التي تحتوي على عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، وتُحفظ لأغراض الأمان والاستقرار.

3. ما لا نجمعه

موقعنا العام موقع ثابت. لا يستخدم متتبعات إعلانية أو ملفات تعريف سلوكية، ولا يبيع بياناتك لأطراف ثالثة. وإذا أضفنا أدوات تحليلات مستقبلًا، سنحدّث هذه السياسة ونستخدم إعدادات تحترم الخصوصية.

4. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار.
• لتقديم الخدمات التي تتعاقد عليها وصيانتها ودعمها.
• لإصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية المصرية.
• لتأمين أنظمتنا ومنع إساءة الاستخدام.
• لإرسال تحديثات متعلقة بالخدمة حول مشروع قائم.

5. الأساس القانوني

حسب السياق، نعالج البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، أو تنفيذ عقد معك، أو التزاماتنا القانونية (مثل الضرائب والمحاسبة)، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتأمينها.

6. المشاركة والأطراف الثالثة

لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها. قد نشاركها مع معالجين موثوقين يساعدوننا في التشغيل، مثل مزوّدي الاستضافة السحابية والبريد الإلكتروني وخدمات الدفع أو المحاسبة، وبالقدر اللازم لأداء خدمتهم فقط. كما قد نكشف عن البيانات عند اقتضاء القانون المصري ذلك أو طلب جهة مختصة.

7. النقل الدولي

قد يخزّن بعض مزوّدي خدماتنا البيانات خارج مصر. وفي هذه الحالة نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة وحصول البيانات على مستوى حماية مماثل.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات لمدة تصل إلى 24 شهرًا، وبسجلات المشروعات والفوترة للمدة التي يقتضيها القانون الضريبي والمحاسبي المصري (غالبًا 5 سنوات)، وبسجلات الخادم لمدة تصل إلى 12 شهرًا. وبعد هذه المدد تُحذف البيانات أو تُجهَّل الهوية.

9. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، أو سحب موافقتك في أي وقت. لممارسة أي حق، راسلنا على info@zazu-app.com. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

10. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، تشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS) وضوابط الوصول ومبدأ أقل صلاحية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

11. الأطفال

خدماتنا موجّهة للشركات والأشخاص البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم إلينا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويشير تاريخ «آخر تحديث» أعلاه إلى النسخة الحالية. وسيتم نشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

13. التواصل

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك، راسلنا على info@zazu-app.com أو اتصل على +20 122 993 7471 أو اكتب إلى زازو، ٥٣ كابيتال مول، الدور الثاني، مكتب سي، خلف المحكمة، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر.